Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026
A AUTRIS respeita a privacidade de todas as pessoas que acessam seu site, compram seus produtos ou entram em contato com a empresa. Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, por que, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Esta Política vale para qualquer pessoa titular de dados, independentemente de gênero, incluindo quem compra produtos para presentear.
1. Quem somos
A AUTRIS é uma empresa brasileira dedicada à pesquisa, inovação e desenvolvimento de soluções para o cuidado íntimo feminino. A AUTRIS é responsável pela marca, pela comercialização e pela distribuição de seus produtos. A fabricação é realizada pela Reymer Brasil, indústria localizada em Goiânia (GO).
Dados da empresa
- Razão social: AUTRIS CUIDADOS FEMININOS LTDA
- CNPJ: 62.303.306/0001-74
- Endereço: Avenida Plácido de Castro, nº 1505, bairro Aparecida, Santarém – PA, CEP 68040-090
- E-mail: autrisbio@gmail.com
- Site: www.autris.com.br
2. Papéis no tratamento de dados
- Controladora: a AUTRIS é a controladora dos dados pessoais tratados em seu site, em seus canais de venda e atendimento, pois decide as finalidades e os meios do tratamento.
- Operadoras: empresas contratadas que tratam dados em nome da AUTRIS e conforme suas instruções, como plataforma de e-commerce, meios de pagamento, transportadoras e serviços de hospedagem.
- Fabricante: a Reymer Brasil é a indústria terceirizada que fabrica os produtos sob encomenda da AUTRIS e não tem acesso aos dados das clientes na rotina. Quando for preciso analisar uma reclamação sobre um lote, a AUTRIS repassa somente o necessário (produto, lote e descrição do problema), e a Reymer atua como operadora, seguindo as instruções da AUTRIS.
3. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O canal de comunicação entre a AUTRIS, as titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é:
- E-mail de privacidade: autrisbio@gmail.com
4. Dados pessoais que coletamos
Dados que você fornece:
- Nome completo, e-mail e telefone;
- CPF, para emissão de nota fiscal;
- Endereço de entrega e de cobrança;
- Mensagens enviadas ao atendimento (site, e-mail, WhatsApp, redes sociais);
- Preferências de comunicação.
Dados gerados pelo uso dos nossos serviços:
- Histórico de pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
- Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, e páginas visitadas.
Dados de pagamento: os dados de cartão são informados diretamente à plataforma de pagamento contratada. A AUTRIS não armazena o número completo do cartão.
4.1 Dados pessoais sensíveis (saúde)
Como nossos produtos são destinados ao cuidado íntimo, algumas informações podem revelar dados sobre sua saúde, que a LGPD considera dados sensíveis. Isso pode ocorrer quando você:
- relata ao atendimento um desconforto, irritação, reação adversa ou outra queixa relacionada ao uso do produto;
- compartilha voluntariamente informações sobre sua saúde íntima em mensagens.
Esses dados são tratados apenas quando necessário, com acesso restrito, e com base no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 11, II, “a”, da LGPD), especialmente as regras sanitárias de cosmetovigilância da ANVISA, ou na proteção da sua vida ou incolumidade física, quando aplicável. Pedimos que você não envie fotos ou informações de saúde além do necessário para o atendimento.
A AUTRIS não usa dados de saúde para publicidade, perfis de marketing ou qualquer forma de discriminação.
5. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Cadastro, processamento de pedidos, pagamento e entrega | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emissão de nota fiscal e guarda de documentos fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Trocas, devoluções, reembolsos e atendimento | Execução de contrato e obrigação legal (Código de Defesa do Consumidor) |
| Investigação de queixas e reações adversas, rastreabilidade de lotes | Obrigação legal ou regulatória (art. 11, II, "a") |
| Prevenção a fraudes e segurança das operações | Legítimo interesse e proteção ao crédito (art. 7º, IX e X) |
| Registros de acesso ao site (IP, data e hora) | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Melhoria de produtos, site e atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de novidades e ofertas para clientes que já compraram | Legítimo interesse, com opção de descadastro em toda mensagem |
| Envio de novidades e ofertas para quem não é cliente | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cookies não essenciais (análise e publicidade) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Defesa em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Se você não fornecer os dados necessários para a compra (como nome, endereço e CPF), não será possível concluir o pedido. Recusar o consentimento para marketing ou cookies não essenciais não impede a compra.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades desta Política, com:
- Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone, para entrega;
- Plataformas de pagamento e antifraude: dados do pedido e de pagamento;
- Prestadores de tecnologia: plataforma de e-commerce, hospedagem, e-mail, sistemas de gestão e atendimento;
- Fabricante (Reymer Brasil): lote, produto e descrição da queixa, para análise de qualidade e cosmetovigilância, sem dados de contato sempre que possível, apenas quando houver reclamação sobre o produto;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador, como ANVISA, Receita Federal e ANPD.
A AUTRIS não vende nem aluga dados pessoais.
7. Transferência internacional
Alguns prestadores de serviço, como hospedagem em nuvem, e-mail e ferramentas de análise, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue os mecanismos previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 19/2024, como cláusulas-padrão contratuais.
8. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, senhas fortes e contratos de confidencialidade com prestadores.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a AUTRIS comunicará a ANPD e as titulares afetadas, nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Nosso site utiliza:
| Categoria | Para que serve | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento do site, carrinho e login | Não |
| Análise | Medir visitas e uso das páginas (ex: Google Analytics) | Sim |
| Publicidade | Exibir anúncios e medir campanhas (ex. Meta Pixel) | Sim |
No primeiro acesso, um aviso permite aceitar, recusar ou escolher as categorias. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento nas configurações do navegador.
10. Por quanto tempo guardamos os dados
| Dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Documentos fiscais e dados de compra | 5 anos (legislação tributária) |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Atendimento, trocas e reclamações | 5 anos após o encerramento (Código de Defesa do Consumidor) |
| Queixas de saúde e reações adversas | Pelo prazo exigido pelas normas sanitárias da ANVISA |
| Dados para marketing | Até o descadastro ou a revogação do consentimento |
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir sua conservação.
11. Menores de idade
O site e os produtos da AUTRIS são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.
12. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamentos feitos sem consentimento, quando houver descumprimento da LGPD.
Como pedir: envie sua solicitação para autrisbio@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos a pedidos de acesso completo em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
13. Comunicações e novidades
A AUTRIS pode enviar lançamentos, novidades e ofertas por e-mail, WhatsApp ou SMS, conforme a base legal indicada na seção 5. Para deixar de receber:
- E-mail: clique em “descadastrar” no fim da mensagem;
- WhatsApp ou SMS: responda “SAIR”;
- Qualquer canal: escreva para autrisbio@gmail.com
Mensagens sobre pedidos, entregas e atendimento continuarão sendo enviadas, pois são necessárias à compra.
14. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada por mudanças legais, tecnológicas ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail.
15. Contato
AUTRIS — Amazônia, ciência e cuidado feminino.
- E-mail: autrisbio@gmail.com
- E-mail de privacidade: autrisbio@gmail.com
- WhatsApp: (93) 99137-7341
- Endereço: Avenida Plácido de Castro, nº 1505, bairro Aparecida, Santarém – PA, CEP 68040-090